Pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

Rozalija Perkovič – nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Naslov: Čača vas 30A, 3241 Podplat, Slovenija
Kontakt: 041 492 533 (glavni), 040 298 017 (rezervni)
E-pošta: info@malinofka.si
Davčna številka: 94993998
Matična številka: 2589885000
TRR: SI56 0400 0028 1811 519 (OTP d.d.)
DDV: ponudnik ni zavezanec za DDV po 1. odst. 94. člena ZDDV-1.
Spletno trgovino malinofka.si upravlja nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji v skladu z Zakonom o kmetijstvu in Zakonom o živilih.

2. Opis izdelkov

V spletni trgovini se prodajajo domači prehranski izdelki iz lastne pridelave in predelave:

marmelade (malinova, aronijeva …),
sadni sirupi (malina, aronija …),
malinov sok / aronijin sok,
malinovec,
darilni paketi z različnimi kombinacijami izdelkov.

Sadni delež in dodatki

Aronijin sok ima 100 % sadni delež.
Ostali izdelki niso 100 % sadni delež, saj vsebujejo tudi sladkor (naravni konzervans) in so skladni s standardi za sadne izdelke.

Lastnosti živil

izdelki so narejeni ročno, iz domačega sadja,
brez umetnih konzervansov, barvil ali ojačevalcev,
zaradi naravne predelave se lahko pojavijo naravne usedline (npr. aronija),
barva in tekstura se lahko razlikujeta med serijami.

Simbolične fotografije

Slike izdelkov so simbolične. Zaradi naravne proizvodnje lahko pride do manjših razlik v barvi, strukturi ali videzu izdelka.

3. Cene, stroški in akcije

Cene so izražene v EUR. Ponudnik ni davčni zavezanec — DDV se ne obračuna.

Cene so veljavne ob oddaji naročila.

Stroški pošiljanja:

Osebni prevzem – Čača vas 30A = 0 €
Osebni prevzem – Bežigrajska cesta 4A, Celje = 0 €
GLS dostava = 4,00 €
GLS paketomat = 2,50 €
Pošta Slovenije = 6,50 €
Brezplačna dostava nad 50 €

Dodatni strošek plačila po povzetju:

+1,50 € (zaračuna ga dostavna služba)

Akcije

Popusti so jasno označeni. Prečrtane cene ustrezajo najnižji ceni v zadnjih 30 dneh (ZVPot-1).

4. Postopek nakupa

Kupec izbere izdelek in količino ter doda v košarico.
V košarici pregleda naročilo, izbere dostavo in nadaljuje na blagajno.
Vnese osebne podatke in izbere način plačila.
Potrdi naročilo.
Prejme potrditveni e-mail.
Paket je običajno odposlan v 3 delovnih dneh.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena ob prejemu potrditvenega e-sporočila.
Elektronska verzija naročila je shranjena in dostopna na pisno zahtevo.

5. Načini pošiljanja in rok dostave

Način pošiljanja	Cena	Opis
Osebni prevzem – Čača vas 30A	0 €	Po predhodnem dogovoru.
Osebni prevzem – Celje	0 €	Bežigrajska cesta 4A, po dogovoru.
GLS dostava	4,00 €	Dostava na naslov.
GLS paketomat	2,50 €	Paketomat po izbiri.
Pošta Slovenije	6,50 €	Dostava po Sloveniji.
Brezplačna dostava	0 €	Nad 50 €.

Paket je praviloma dostavljen v 1–3 delovnih dneh od odpreme.

6. Načini plačila

plačilna kartica (Visa, Mastercard, Discover, American Express) preko Stripe,
plačilo po povzetju (gotovina, +1,50 €),
plačilo po povzetju ni možno pri osebnem prevzemu.

Ponudnik lahko omeji možnosti plačila (npr. pri ponavljajočih se neprevzetih paketih).

7. Varna raba živil in alergeni

Izdelki so pripravljeni skladno z veljavno živilsko zakonodajo:

Zakon o živilih,
Uredba (EU) 1169/2011.

Na embalaži je vedno navedeno:

seznam sestavin,
neto količina,
rok uporabe,
serija (LOT),
alergeni,
pogoji shranjevanja.

Alergeni: maline, aronija.
Potrošnik mora preveriti sestavine pred nakupom.

Izdelki niso primerni za dojenčke.

8. Odstop od pogodbe (14-dnevna pravica)

Kupec lahko v 14 dneh od prejema blaga brez razloga odstopi od pogodbe.

Odstopno izjavo pošlje na: info@malinofka.si

Vračilo ni možno za:

odprta živila,
uporabljene izdelke,
živila, ki niso primerna za vračilo iz higienskih razlogov,
hitro pokvarljiva živila.

Vračilo je možno, če je izdelek:

neodprt,
v originalni embalaži,
nepoškodovan.

Kupec blago vrne v 14 dneh od odstopne izjave.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo kupnine v 14 dneh od prejema odstopne izjave (ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vračila).

9. Stvarna napaka in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake in skladnost blaga skladno z ZVPot-1.

Zakonska hierarhija reševanja napak (ZVPot-1):

vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjava),
znižanje kupnine,
razveza pogodbe.

V prvih 12 mesecih od dostave se domneva, da je napaka obstajala že ob dostavi.

Reklamacije pošljite na: info@malinofka.si
s fotografijo, opisom napake in številko računa.

Ponudnik odgovori v 8 dneh.

10. Neprevzeti paketi

Neprevzem paketa ni odstop od pogodbe.

Stroški neprevzema: 15 € (poštnina + vračilo + administracija).

Ponudnik lahko omeji nadaljnje nakupe po povzetju.

11. Odgovornost

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurno in pravilno vsebino, vendar lahko pride do sprememb lastnosti izdelkov, cen in razpoložljivosti.

Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za začasne tehnične napake ali prekinitev delovanja spletne strani.

12. Avtorske pravice

Vse slike, besedila in grafike na malinofka.si so last ponudnika.
Prepovedano je njihovo kopiranje ali uporaba v komercialne namene brez pisnega dovoljenja.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje podatke skladno z GDPR in ZVOP-2.
Podatki se obdelujejo izključno za izvedbo naročila in zakonske obveznosti.

Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.

14. Piškotki

Stran uporablja nujne piškotke, Stripe, Google Analytics (privolitev) in druge funkcionalne piškotke, skladno z ZEKom-2.

Podrobnosti so v Politiki piškotkov.

15. Dostopnost spletnega mesta (ZDPSI — obvezno od 28. 6. 2025)

Spletna trgovina malinofka.si je zasnovana skladno z ZDPSI in smernicami WCAG 2.1 AA.

Ponudnik uporabnikom z oviranostmi omogoča dostopne informacije na zahtevo.
Pišite: info@malinofka.si

16. Izvensodno reševanje sporov

Skladno z zakonodajo ponudnik ne priznava izvajalca IRPS.
EU platforma SRPS: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nadzorni organ: Tržni inšpektorat Republike Slovenije

17. Končne določbe

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni te pogoje.
Veljavna verzija je vedno objavljena na malinofka.si.

Ti pogoji veljajo od 26. 11. 2025.
Verzija 1.1

Politika zasebnosti

Velja od: 26. 11. 2025

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbira spletna trgovina malinofka.si, kako jih obdeluje in katere pravice imajo uporabniki. Politika je skladna z:

GDPR (Uredba EU 2016/679)
ZVOP-2
ZEKom-2
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu
Zakonom o dopolnilnih dejavnostih na kmetiji

Upravljavec osebnih podatkov:

Rozalija Perkovič – nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Čača vas 30A, 3241 Podplat
E-pošta: info@malinofka.si
Telefon: 041 492 533

1. Katere osebne podatke zbiramo

a) Podatki, ki jih poda kupec ob naročilu:

ime in priimek
e-poštni naslov
telefonska številka
naslov za dostavo
naslov za račun
podatki o podjetju (če kupec izbere opcijo “račun na podjetje”)

b) Podatki o naročilih:

izbrani izdelki
vrednost nakupa
način dostave
način plačila
zgodovina nakupov

c) Tehnični podatki (piškotki):

IP naslov
vrsta brskalnika
operacijski sistem
čas dostopa
piškotki za delovanje trgovine
piškotki Stripe (plačilni prehod)
analitični piškotki (Google Analytics) — le ob privolitvi

d) Komunikacija:

e-sporočila
reklamacije
povpraševanja

Ponudnik ne zbira posebnih vrst osebnih podatkov (zdravstveni podatki, verska prepričanja …).

2. Nameni obdelave

obdelava naročil
izdaja računov (zakonska obveznost)
dostava izdelkov
reševanje reklamacij
komunikacija s kupci
obveščanje o statusu naročila
preprečevanje prevar in izboljševanje varnosti
pošiljanje e-novic (samo ob izrecni privolitvi)
analiza uporabe spletne strani (Google Analytics – ob privolitvi)

3. Pravne podlage

Obdelava temelji na:

6(1)(b) GDPR – Izvajanje pogodbe
6(1)(c) GDPR – Zakonske obveznosti (računovodstvo in davki)
6(1)(f) GDPR – Zakoniti interes (varnost sistema, preprečevanje prevar)
6(1)(a) GDPR – Privolitev (e-novice, analitični piškotki)

4. Hramba osebnih podatkov

računi in podatki o naročilih: 10 let (zakonska obveznost)
reklamacije: 5 let
piškotki: skladno s Politiko piškotkov
podatki za e-novice: do preklica
tehnični dnevniki strežnika: 30–90 dni

Po izteku rokov podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Podatki se posredujejo samo pogodbenim obdelovalcem:

🚚 Dostavne službe:

GLS d.o.o.
Pošta Slovenije d.o.o.

💳 Plačilni prehod:

Stripe, Inc.
Stripe lahko prenese podatke v ZDA – uporablja standardne pogodbene klavzule (GDPR).

💻 Tehnični ponudniki:

ponudnik gostovanja
vzdrževalec spletne strani
ponudnik e-poštnega sistema

Podatki se NE posredujejo nepooblaščenim osebam.

6. Pravice uporabnikov

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva:

dostop do svojih podatkov
popravek netočnih podatkov
izbris (“pravica do pozabe”)
omejitev obdelave
prenosljivost podatkov
ugovor obdelavi

Zahteve pošljete na: info@malinofka.si

Za pritožbe se lahko obrnete na:
Informacijski pooblaščenec RS
www.ip-rs.si

7. Varnost podatkov

Upravljavec izvaja:

SSL šifriranje
redne varnostne posodobitve
zaščito strežnika
nadzor dostopa
varne Stripe transakcije

Kljub temu svetujemo kupcu, da uporablja zaščiteno napravo in posodobljen brskalnik.

8. Spremembe politike

Politika bo posodobljena ob spremembah zakonodaje ali načina delovanja trgovine.

Zadnja posodobitev: 26. 11. 2025

✅ 2. POLITIKA PIŠKOTKOV (ZEKom-2)

(Objavi kot malinofka.si/piskotki)

Politika piškotkov

Spletna stran malinofka.si uporablja piškotke, skladno z ZEKom-2 in GDPR.

1. Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletna stran shrani na uporabnikovo napravo, da omogočijo:

delovanje strani,
analizo obiska,
delovanje plačilnih sistemov,
izboljšanje uporabniške izkušnje.

2. Vrste piškotkov

2.1 Nujni piškotki (brez privolitve)

Piškotek	Izvajalec	Namen	Trajanje
woocommerce_cart*	WooCommerce	Košarica	do seje
woocommerce_items*	WooCommerce	Košarica	do seje
PHPSESSID	malinofka.si	delovanje strani	do seje
moove_gdpr_popup	malinofka.si	shrani izbiro piškotkov	1 leto
__stripe_sid	Stripe	varnost plačil	seja
__stripe_mid	Stripe	varnost plačil	1 leto

2.2 Analitični piškotki (le ob privolitvi)

Piškotek	Izvajalec	Namen	Trajanje
_ga	Google Analytics	statistika obiska	2 leti
_gid	Google Analytics	identifikacija sej	24 ur
_gat	Google Analytics	upravljanje prometa	1 minuta

2.3 Funkcionalni piškotki (ob privolitvi)

Uporablja se samo, če kupec uporablja Stripe, Google Maps ali podobne integracije.

3. Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku se prikaže pasica, kjer uporabnik lahko:

sprejme vse piškotke
zavrne analitične / funkcionalne piškotke
ureja nastavitve po kategorijah

Nastavitve lahko kadarkoli spremeni preko gumba “Upravljanje piškotkov” na dnu strani.

4. Spremembe politike

Zadnja posodobitev: 26. 11. 2025

✅ 3. IZJAVA O DOSTOPNOSTI (ZDPSI – OBVEZNO!)

(Objavi kot malinofka.si/izjava-o-dostopnosti)

Izjava o dostopnosti malinofka.si

Ta izjava o dostopnosti se nanaša na spletno trgovino malinofka.si in je pripravljena v skladu z Zakonom o dostopnosti do proizvodov in storitev (ZDPSI).

Ponudnik se zavezuje, da bo spletno mesto oblikovano in vzdrževano skladno z zahtevami standarda WCAG 2.1 AA.

1. Stopnja skladnosti

Spletna stran malinofka.si je delno skladna z WCAG 2.1 AA.
Nekatere vsebine so še v izboljšavi (kontrast, alternativni opisi slik).

2. Nedostopne vsebine

Nekatere slike še nimajo ustreznih alt opisov.
Naslovi in barvni kontrasti se bodo postopoma izboljševali.

3. Alternativni dostop

Uporabniki z oviranostmi lahko informacije prejmejo preko:

📧 info@malinofka.si
📞 041 492 533

Ponudnik se obvezuje odgovoriti v največ 15 dneh.

4. Priprava izjave

Izjava je bila pripravljena dne 26. 11. 2025.

✅ 4. ODSTOPNI OBRAZEC (zakonsko obvezen)

(Objavi kot PDF ali tekst)

Odstopni obrazec

Pošiljatelj:
Ime in priimek: ___________________________
Naslov: __________________________________
E-pošta: __________________________________
Telefon: __________________________________

Sporočam, da odstopam od pogodbe za naslednje izdelke:

Datum prejema blaga: ____ / ____ / ______
Številka naročila: _________________________

Način vračila kupnine:
IBAN: ____________________________________
Ime banke: ________________________________

Datum: ____ / ____ / ______
Podpis (če pošiljate v papirni obliki): __________________

✅ 5. REKLAMACIJSKI OBRAZEC

Reklamacijski obrazec

Ime in priimek: ___________________________
E-pošta: __________________________________
Telefon: __________________________________
Številka računa / naročila: __________________

Opis napake:

Priložene fotografije (da/ne): _______

Želena rešitev:
☐ menjava
☐ popravilo
☐ vračilo kupnine

Datum: ____ / ____ / ______
Podpis (če pošiljate v papirni obliki): __________________